FAQ
En travaillant avec nos clients, nous en apprenons toujours plus sur leurs besoins, et nous pouvons répondre à toutes leurs questions. Pour vous aider dans vos démarches, nous avons rédigé une liste des questions fréquemment posées, et nous vous fournissons nos réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous, nous vous renseignerons avec plaisir.
Offrez-vous une réduction à un client qui vient pour la première fois ?
Nous nous efforçons de vous procurer des produits de qualités à des prix les plus compétitifs. Nous n'avons, à l'heure actuelle pas de réduction spéciale pour nos nouveaux clients. Cependant nos partenaires vous offre des codes promo régulièrement et nous avons actuellement des promos d'ouverture allant jusqu'à -40%.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) du service de Élégance by KJ ?
Notre premier objectif est de vous satisfaire autant par les produits, que par la livraison ou même le service après-vente.
Si vous rencontrez une quelconque difficultés, contactez-nous grâce à notre formulaire ou via la messagerie instantanée directement sur le site.
Nous proposons le retour et l'échange de nos produits gratuitement (sauf indication contraire sur la description des articles)
N'hésitez pas à nous faire parvenir toute remarques.
Combien de temps pour être livré et comment avoir mon numéro de suivi ?
Les délais de livraisons varient selon les produits.
Notre gamme Made in France est livré en 4 jours maximum. Pour le reste des produits de notre site les délais varient entre 6 et 21 jours maximum.
Le numéro de suivi vous est communiqué 24heures maximum après la validation de votre commande.