L'expédition de vos commandes

 

Les colis sont expédiés généralement sous 48h après réception de votre paiement.

Vous recevrez votre numéro de suivi 72h maximum après avoir passé votre commande, par mail.

 

Tous les colis sont envoyés "scellés", surdimensionnés et protégés.

Si celui-ci vous semble détérioré, vous êtes en droit de le refuser auprès de votre livreur/facteur et le colis nous sera automatiquement retourné.

 

Le retour d'articles

Vous n'êtes pas satisfaits de vos produits ? Ils ne vous conviennent pas ? Vous pouvez changer d'avis ! 

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• Vous avez 10 jours pour nous retourner la marchandise. (à votre charge)

 

KJ ENTREPRISE s'engage à vous satisfaire et reprendre vos articles sous 10 jours à partir de la date de livraison attestée par les interfaces des transporteurs/livreurs. 

Nous nous engageons à nous occuper de vos colis retours en moins de deux semaines.

Si l'article(s) commandé(s) ne vous convient pas et que vous changez d'avis pour la taille, la coupe ou la couleur, il vous est toujours possible de nous le renvoyer sous 10 jours (contre signature, avec preuve de l'expédition faisant foi) à partir du moment où vous avez été livré. 

En cas de défectueux, merci d'écrire à elegancebykj.ent@gmail.com, les marques fournisseurs étudierons vos besoins.

 

Attention, les articles de la catégorie Lingerie ne se sont ni repris, ni remboursés.

 

Compensations possibles : 

• bon d'achat (du montant des articles retournés) :

  • valable un an pour les clients particuliers

• remboursement selon le moyen de paiement initial, après demande et étude

L'expédition de colis retour est à envoyer contre signature et à votre charge.

KJ ENTREPRISE décline toute responsabilité de colis retour client envoyé sans option "contre signature".
Ainsi, sans e-mail de notre part, les colis qui ne seront pas déclarés comme "reçus" par nos services ne pourront pas être pris en charge.

Comment retourner un produit :

1. Envoyez-nous un mail à elegancebykj.ent@gmail.com avec la demande de retour ainsi que le numéro de commande.

2. Nous vous répondrons sous 72h ouvrés.

3. Une fois votre demande de retour validé, vous recevrez tous les détails afin de nous renvoyer le colis.

4. À réception de votre colis, votre demande de retour sera notifiée par la mention "colis reçu" ou "retour terminé". Cela confirme la réception de votre colis et sa prise en charge.